BACAJUGA:
BANTENRAYA.COM – Puluhan peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Cabang Serang mengantre sejak pukul 04.00 WIB di Jalan Kolonel Tb Suwandi Kota Serang, Kamis 30 Mei 2024.
Para peserta yang berada di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang, datang untuk mendapat pelayanan seperti klaim program Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP), Jaminan Kematian (JKM) hingga update data terbaru data para peserta.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang Achmad Fatoni mengatakan, saat ini layanan di kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang hanya mampu melayani hingga 100 orang dalam satu hari, sementara itu jumlah yang datang melebihi kapasitas pelayanan.
Baca Juga: Alhamdulillah, Anyer Juara Umum MTQ Ke-53 Tingkat Kabupaten Serang
“Kami berikan semua layanan kepada peserta. Namun setiap hari melebihi jumlah beban harian kita, sehingga terjadi penumpukan antrean,” kata Achmad saat dikonfirmasi Bantenraya.com melakukan telepon seluler, Kamis 30 Mei 2024.
Selain itu, pihaknya juga membatasi layanan untuk program JHT dan JKP, sebab sudah pada periode akhir bulan sehingga Chief Strategy Officer (CSO) yang melakukan pelayanan juga terbatas.
Ia juga bilang bahwa seluruh peserta yang ingin melakukan klaim JHT dibawah Rp10 juta agar melakukan klaim menggunakan aplikasi JMO sedangkan saldo diatas Rp10 juta agar melakukan klaim menggunakan Lapak Asik.
Baca Juga: Jelang Idul Adha, Harga Cabai Keriting Melonjak Naik Tembus Rp55 Ribu
“Ini kan sudah akhir Mei 2024, dua CSO kami jadi per hari ini dapat melayani 80 orang yang datang. Setelah itu Tim Bidang Pelayanan akan memproses yang ingin mengajukan klaim online dan juga JHT dengan Lapak Asik, Klaim JKP, serta Siapkerja,” terang Achmad.
Guna mengatasi antrean yang membludak tersebut, pihaknya melakukan pola adaptif dan fleksibel supaya tidak terjadinya penumpukan antrean.
“Adapun untuk pengecekan prioritas dilakukan antar waktu. Sedangkan yang lainnya, kita persilahkan sebanyak 50 orang masuk ke ruang pelayanan sisanya menunggu di ruang transit. Peserta prioritas seperti yang sepuh dan hamil kami dahulukan masuk ruang pelayanan jam 07.15 WIB sedangkan peserta non prioritas masuk ke ruang pelayanan jam 7.30 WIB,” tutur Achmad.
Baca Juga: Banyak Dukungan Mengalir, Andra Soni Anggap Ini Berkah
Sedangkan, bagi masyarakat yang hanya mengantar peserta untuk melakukan klaim kami persilahkan menunggu di ruang transit, atau di ruang pelayanan karena keterbatasan tempat duduk supaya pelayanan bebas calo.
“Untuk itu, kami berharap pola yang kami lakukan ini dapat dipahami oleh seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan,” jelasnya.
Ia juga menghimbau kepada masyarakat untuk dapat mengakses kantor pelayanan lainnya yang berada di Cikande, Cilegon, Pandeglang dan Rangkasbitung.
Baca Juga: Daftar Lengkap Pengisi Suara Film Animasi The Garfield Movie: Siapakah Favoritmu?
“Dan kami juga mengingatkan agar para peserta tidak hanya fokus ke Kantor BPJS Cabang Serang saja, karena kita juga punya cabang lain,” tegas Achmad. ***
