BANTENRAYA.COM – Warga dan mahasiswa Kota Serang mendemo kantor BPJS Ketenagakerjaan Serang di Jalan Letkol Tb Suwandi pada Kamis, 11 September 2025.
Warga mengaku kesal dengan pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Serang yang dinilai buruk dan tak juga mengalami peningkatan.
BACAJUGA:
Keluhan mengenai antrean yang lama di BPJS Ketenagakerjaan Serang, hingga soal informasi yang tak suportif hingga kini tak juga dibenahi.
Dalam aksinya itu, mahasiswa membakar ban mobil, mereka menuntut evaluasi total pelayanan dan manajemen di internal.
Baca Juga: Jakalana Pindah Server Usai Tabrak Kompresor di Kota Serang Gegara Bawa Motor Mengantuk
“Kami minta ada evaluasi total terhadap pelayanan dan manajemen internal BPJS Ketenagakerjaan Serang,” kata Ucok, salah satu peserta aksi unjuk rasa.
Warga juga membentangkan beberapa atribut demonstasi seperti baliho dan karton dengan tulisan tuntutan.
Diketahui juga, para mahasiswa yang berdemo tersebut tergabung dalam Forum Mahasiswa Peduli Rakyat (Formapera).
Tidak tinggal diam, pimpinan kantor juga mendatangi para demonstran dan mendengarkan keluhan dan tuntutan dari mereka.
Rating Kantor BPJS Ketenagakerjaan Serang di Google
Selain didemo warga dan mahasiswa, rating ulasan BPJS Ketenagakerjaan Serang juga ternyata jeblok di Google.
Total rating BPJS Ketenagakerjaan Serang adalah 2,9 poin, yang hal tersebut termasuk dalam kategori kurang.
Sejumlah keluhan terlontar dari ulasan yang masuk seperti yang dituturkan akun Novianty Sandra.
“Petugas yang bagian wawancara, pelayanan buruk sekali!! Saya klaim 2 kartu/2 PT. Dicairkan cuma 1 PT. Tapi Anehnya saldo di PT yg satunya HILANG..!! Bagaimana ini??!!….Sengaja saya kasi rating di sini krn petugasnya gak berani kasi link survey di email !!,” kata dia di ulasan google.
Total ada 448 ulasan yang ada dan mayoritas menunjukkan ketidakpuasan.
“Saya tidak puas pelayanan kantor cabang di sini ,, service excellence tidak menguasai ,,,, security menjelaskan aturan jam reset akun JMO cuma 30 menit..jam 8.00 sampai +am 8.30, sdh close,,, selebihnya kalian kerja apa….masa kerja cuma 30 menit, tlng BPJS pelayanan jangan persulit sdh sistem malah rumit…..saya cuma mau reset akun data2 lengkap di tolak karna sdh lewat jam 9.15.,.luar biasa aturan gak akurat….apakah semua kantor cabang seperti ini peraturan nya…,..” kata akun KAR YADI.
Warga lain tak kalah mengungkapkan rasa kecewanya di ulasan google.
“Sangat buang buang waktu dateng jam 5 pagi untuk ambil antrian yang gajelas antrian diluar dan jam 12 siang blm juga dpt antrian didalem ga paham dgn sistem untuk atur antriannya. Jadi kita yg ingin ambil hak harus dateng jam berapa supaya bisa dilayani dengan cepat dapet nilai bintang 1 juga sangat tidak worth it!” kata Mauliya Syani.
Semoga dengan adanya demonstrasi tersebut, pihak dari Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang dapat membenahi cara kerjanya. ***
