BANTENRAYA.COM – Wakil Gubernur atau Wagub Banten Achmad Dimyati Natakusumah meminta seluruh instansi pemerintah di Provinsi Banten memperkuat kualitas pelayanan publik agar semakin mudah, cepat, dan membahagiakan masyarakat.
Hal itu ia sampaikan saat meninjau sejumlah stan pelayanan masyarakat dalam rangkaian peringatan Hari Ulang Tahun atau HUT ke-25 Provinsi Banten di Lapangan Kantor Gubernur Banten, Kawasan Pusat Pemerintahan Provinsi Banten atau KP3B Kota Serang, pada Sabtu, 18 Oktober 2025.
Dimyati yang didampingi Sekretaris Daerah atau Sekda Provinsi Banten Deden Apriandhi Hartawan, meninjau stan layanan kesehatan gratis dari Puskesmas Curug Dinas Kesehatan Kota Serang, Dinas Kesehatan Provinsi Banten, dan layanan kependudukan dari Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, Kependudukan, dan Keluarga Berencana atau DP3AKKB.
“Tadi saat meninjau langsung, ada masyarakat tanya soal KTP, saya melihat masih ada yang mengeluh terkait pelayanan KTP,” ujar Dimyati.
Menurutnya, keluhan masyarakat terhadap pelayanan publik, terutama administrasi kependudukan, harus segera direspons.
BACA JUGA: Gubernur Banten Minta Warga Jaga Jalan Bang Andra
Ia menegaskan, pelayanan publik di Banten perlu dibenahi agar lebih cepat, efisien, dan menyenangkan.
“Saya sudah minta Kepala Dinas DP3AKKB untuk melakukan monitoring dan mempermudah administrasi pelayanan kependudukan. Kalau bisa, masyarakat tidak perlu datang ke kantor Disdukcapil,” tegasnya.
Dimyati juga mendorong agar seluruh layanan administrasi berbasis kependudukan bisa dilakukan secara digital.
Ia menilai, dengan sistem daring, masyarakat akan lebih mudah mengurus dokumen tanpa harus antre atau datang ke kantor dinas.
“Kalau ada kelahiran anak, cukup kirimkan berkas melalui sistem. Sudah ada NIK, tinggal diserahkan bukti-buktinya. Begitu juga dengan perpindahan penduduk antarwilayah dari Pandeglang ke Serang atau dari Serang ke Tangerang, semua harus dipermudah,” jelasnya.
BACA JUGA: Belum Move On dengan Kasus SMAN 1 Cimarga, Netizen Masih Rujak Akun Gubernur Banten Andra Soni
Ia menambahkan, digitalisasi menjadi kunci utama dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.
BACAJUGA:
Pemerintah, kata dia, harus mampu beradaptasi dengan teknologi dan menghadirkan kemudahan yang benar-benar dirasakan warga.
“Pelayanan publik yang baik itu harus memberikan kemudahan, kepastian, dan kepuasan bagi masyarakat. Saya berharap di masa kepemimpinan Pak Andra dan saya, seluruh layanan publik bisa benar-benar prima dan membuat masyarakat happy,” ujarnya.
Dimyati juga menilai, kegiatan pelayanan terpadu yang digelar bersamaan dengan peringatan HUT ke-25 Provinsi Banten menjadi momentum penting bagi seluruh pihak untuk memperkuat sinergi.
BACA JUGA: Honda ADV 160 Mengaspal di Banten, Bidik Segmen Pecinta Touring
Menurutnya, pelayanan yang membahagiakan masyarakat hanya bisa terwujud melalui kolaborasi lintas sektor.
“Kegiatan seperti ini adalah bentuk nyata dari kolaborasi antara pemerintah daerah, dunia usaha, dan masyarakat. Kita semua punya tanggung jawab membangun Banten yang sehat, melayani, dan berdaya saing,” pungkas Dimyati.***
