BANTENRAYA.COM – Ketua DPRD Kota Serang Budi Rustandi sidak ke kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang di Jalan Tubagus Suwandi Lingkar Selatan, Kota Serang, Senin 10 Juni 2024.
Sidak dilakukan untuk menindaklanjuti terkait pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang yang dikeluhkan oleh banyak pesertanya.
Budi Rustandi disambut oleh Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang Ahmad Fatoni dan jajarannya.
Budi Rustandi mengatakan, sidak ke BPJS Ketenagakerjaan menyusul adanya informasi berita terkait pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang yang dikeluhkan oleh banyak peserta.
Baca Juga: 63 Rumah Warga Miskin di Kota Cilegon Bakal Terima Bantuan Rp 30 Juta
“Ternyata hari ini saya sidak ini tidak sesuai dengan faktanya, bahwa saya datang ke mari, saya lihat ternyata mereka buka gerbangnya jam 06.00 sampai 06.30 dia buka gerbang,” ujar Budi, kepada Banten Raya.
Ia menuturkan, pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang dimulai pukul 07.30. Pelayanan peserta yang daftar online bisa langsung cair termasuk pelayanan untuk ibu menyusui dan manula didahulukan.
“Masuk aja ruang antri untuk ibu menyusui. Termasuk juga yang kalau misalkan di luar yang masih muda-muda, nanti ketika ini udah selesai dia masuk lagi. Kayaknya termanagement banget ya,” ucap dia.
Menurut Budi, pelayanan di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang sudah sesuai standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan minimal (SPM).
Baca Juga: Hasil Temuan BPK, Retribusi Sampah di Pemkab Lebak Tak Masuk RKUD dengan Nilai Fantastir
“Kalau saya lihat memang sudah benar begini kalau ngitung jam. Misalkan 5 menit 1 orang. Yang lama itu yang komplain kematian, karena mereka harus mengkonfirmasi dulu, harus benar-benar dia nggak salah memberikan kepada ahli warisnya. Kalau yang lainnya 5 menit selesai,” ungkapnya.
Ia juga mengungkapkan bahwa BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang juga tidak hanya melayani peserta dari Kota Serang saja, melainkan dari luar Kota Serang.
“Ternyata ini bukan hanya melayani orang Kota Serang. Ada dari Lebak, dan Pandeglang juga. Makanya saya mohon kepada kepala cabang di sini untuk menambahkan CSO di luar daerah Kota Serang, karena ini menangani bukan hanya Kota Serang,” kata Budi.
Budi meminta BJPS Ketenagakerjaan Cabang Serang mengevaluasi dengan cara menambah CSO nya.
Baca Juga: Bajak Sawah Saat Hujan Deras, Petani di Pandeglang Tewas Tersambar Petir
“Paling evaluasi ke BPJS adalah untuk menambah CSO (customer service office) di Pandeglang dan Lebak. Karena di sana cuma ada satu mungkin tahun depan ada penambahan. Kalau sekarang ini mereka pada lari ke sini sampai ada yang datang jam 6, jam 7 pagi atau sebelum jam 6 itu dari luar daerah,” bebernya.
BACAJUGA:
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang Ahmad Fatoni mengaku pihaknya akan meningkatkan sistem antrean pelayanan BPJS Ketenagakerjaan. Hal itu dilakukan agar ke depan tidak terjadi lagi penumpukan di depan gerbang kantor BPJS Ketenagakerjaan.
“Iya, mungkin ke depan usulan dari ketua dewan untuk menambah CSO di berbagai daerah, kami akan usulkan ke kantor wilayah. Biar segera ditindaklanjuti,” ujar Ahmad Fatoni, kepada awak media, termasuk Banten Raya.***
