BANTENRAYA.COM – BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang meminta maaf kepada masyarakat yang merasa tidak terlayani dengan baik saat mengurus klaim.
BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang menyatakan, memiliki keterbatasan sehingga tidak bisa melayani semua masyarakat yang datang ke kantor.
BACAJUGA:
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang Ahmad Fatoni mengatakan, dalam sehari pihaknya maksimal memberikan pelayanan kepada 185 orang.
Adapun ke-185 orang ini terdiri dari 105 orang yang daftar dan datang langsung ke kantor dan 80 orang yang daftar secara daring (online).
Adapun estimasi pelayanan yang digunakan, satu orang membutuhkan waktu pelayanan antara 22 menit hingga 34 menit.
“Sehingga kami tidak bisa melayani semua yang hadir,” katanya.
Karena belum bisa memberikan pelayanan yang terbaik, dia pun meminta maaf kepada semua masyarakat yang tidak mendapatkan pelayanan maksimal dari BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang.
“Kami meminta maaf kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan yang belum bisa terlayani secara maksimal,” katanya.
Fatoni pun meminta agar masyarakat mengurus sendiri klaim apa pun di BPJS Ketenagakerjaan, bukan meminta tolong kepada calo.
Baca Juga: Pelaku Produsen Oli Palsu Akan Dijerat Pasal Berlapis Karena Rugikan Konsumen
Dia juga menegaskan tidak ada biaya dalam proses klaim di BPJS Ketenagakerjaan.
“Untuk proses klaim tidak ada biaya dan mohon tidak memakai calo,” katanya. (***)
