BANTENRAYA.COM – Di tahun 2022, Kantor Pos Cilegon ditargetkan menjadi menjadi One Stop Service (OSS) atau pelayanan terpadu satu pintu yang dapat melayani konsumen baik berupa pengiriman barang maupun pembayaran.
Kepala Kantor Pos Cilegon Suyoso mengatakan, untuk mewujudkan hal tersebut, pihaknya akan berupaya semaksimal mungkin untuk terus meningkatkan kualitas operasi dan kualitas pelayanan demi tercapainya OSS.
“Saya akan jadikan kantor pos ini sebagai One Stop Service, mau kirim mau bayar ya cukup di sini saja. Akan saya support dari sisi kualitas operasi yang saya tingkatkan, terutama kepuasan pelanggan, serta pelayanannya juga kita tingkatkan,” kata Yoso kepada Banten Raya, Senin (7/2).
Baca Juga: Puluhan Truk Overload di Rangkasbitung Ditilang Satlantas
Ia mengungkap, salah satu bukti peningkatan kualitas pelayanan dapat dilihat dari penambahan jumlah jam operasional baik di Kantor Cabang Cilegon ataupun di Kantor Cabang Pembantu yang tersebar di beberapa kecamatan.
“Jam pelayanannya juga kami tingkatkan, dari yang awalnya KCP tutup jam 3, sekarang tutup jam 4 baik itu KCP yang di Bojonegara, Anyer, Merak, Tegalwangi itu semua dipanjangkan, dengan harapan masyarakat bisa berkirim paket dengan waktu yang lebih lama,” ungkapnya.
Namun, khusus untuk Kantor Cabang Cilegon yang berlokasi di Kecamatan Cilegon, ia menyampaikan jam operasionalnya sampai dengan 21.00 WIB alias tutup hingga pukul 09.00 malam, kecuali di hari Sabtu dan Minggu.
Baca Juga: Cerita Chef Renatta Saat Alami Kebakaran Kompor Gas, Hingga Bulu Mata dan Alisnya Rusak
Ia berharap, dengan peningkatan kualitas pelayanan tersebut dapat mempermudah konsumen yang ingin berkirim paket dan juga dapat meningkatkan pendapatan.
“Harapan dengan meningkatkan pelayanan bisa meningkat pendapatan,” tuturnya.
Lebih lanjut ia menuturkan, selama Kantor Pos buka setiap hari, namun selama tiga bulan terakhir ini belum ada peningkatan.
BACAJUGA:
Baca Juga: Eiger Adventure Store 2 Beri Diskon Hingga 50 Persen
Menurutnya, hal tersebut disebabkan karena ketidaktahuan masyarakat terkait informasi pelayanan.***
