BANTENRAYA.COM – Penjualan produk secara online, memang sudah menjadi tren lama yang mampu menjadikan peluang usaha yang menjanjikan.
Berbagai kemudahan yang ditawarkan dalam penjualan dan belanja online tentu saja menjadi pilihan bagi konsumen saat ini.
Namun, perlu dicermati, persaingan bisnis penjualan produk secara e-commerce juga semakin ketat, oleh sebab itu toko online harus berinovasi dan supaya tetap menjadi pilihan konsumen.
Baca Juga: Ampun Bang Jago! Bawa Sajam hingga Sok Tantang Polisi, Pria di Jakarta Ini Berakhir dengan Diringkus
Berikut ini Bantenraya.com kutip dari Lazada, lima cara supaya toko online dapat menggaet pelanggan setia.
1. Mencermati Peluang
Perkembangan zaman menjadi poin penting untuk memasarkan produk secara online, hal ini membuat para pelaku usaha tidak bisa hanya bergantung pada penjualan satu produk.
Namun, bagi penjual yang tidak ingin mengganti produknya, dapat menambah lini baru yang masih berkaitan dengan produk sebelumnya.
Baca Juga: Lestarikan Warisan Budaya Nusantara, BRI Dukung Event Jelajah Kuliner Indonesia 2024
Misalnya, produk handphone yang sebelumnya sudah dijual, bisa ditambahkan seperti aksesoris, casing, power bank, dan lain sebagainya.
2. Memahamk Kebutuhan dan Karakteristik Pelanggan
Catheline menyadari bahwa beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan adalah kunci utama dalam membangun bisnis yang berkelanjutan di era digital.
Hal ini sejalan dengan hasil riset Salesforce (2023), di mana 65 persen pelanggan berharap penjual mampu menyesuaikan diri dengan kebutuhan dan preferensi mereka yang terus berubah.
Baca Juga: Bertemu Tim Promedia, Dony Ahmad Munir Cerita Soal Keberlanjutan Penanganan Pengangguran di Sumedang
3. Berusaha Lebih Demi Kepuasan Pelanggan
Pemilik toko, disarankan juga secara rutin melakukan evaluasi terhadap tokonya, misalnya dengan mengecek apakah harga toko dan variasi produk tetap bisa bisa bersiang dan memberikan penawaran terbaik.
Termasuk memperhatikan kata kunci yang digunakan, guna memastikan toko tetap muncul di halaman pertama ketika pelanggan mencari produk-produk yang dibutuhkan konsumen.
Baca Juga: 100 Desa di Kabupaten Serang Diimbau Sosialisasikan Aplikasi Perpustakaan Digital
4. Kepercayaan Pelanggan merupakan Prioritas Utama
Survei dari Voice of the Consume yang dilakukan PwC di bulan Juni 2024 lalu menunjukkan bahwa 39 persen pelanggan memilih penjual yang menawarkan harga yang sepadan (value for money) dan 25 persen pelanggan loyal kepada penjual dengan reputasi yang baik.
Artinya, ketika produk yang dicari oleh konsumen sedang dalam stok yang minim, toko tidak seharusnya menimbun produk tersebut. Boleh untung, tetapi tidak boleh sampai merugikan orang lain.
5. Jangan Berhenti untuk Belajar
Baca Juga: Promo Gebyar Saletember, Honda Tawarkan Diskon Hingga Rp11 Juta dan Potongan Cicilan
Kemauan untuk terus belajar adalah kunci kesuksesan sebagai penjual di eCommerce, meskipun sudah dalam kondisi penjualan yang stabil.
Namun pengetahuan untuk terus mengikuti sistem atau teknologi terbaru harus tetap dioptimalkan supaya dapat bersaing dalam jangka waktu yang panjang.
Demikian lima tips penjualan online supaya bisa mengaet hati pelanggan supaya penjualan meningkat, semoga bermanfaat. ***
