BACAJUGA:
BANTENRAYA.COM – XLSmart mendorong seluruh pelanggan serta masyarakat luas untuk memanfaatkan mekanisme registrasi kartu SIM menggunakan teknologi biometrik wajah (face recognition), berbasis kecerdasan buatan dengan kemampuan liveness detection.
Direktur and Chief Regulatory XLSmart Merza Fachys mengatakan implementasi verifikasi biometrik ini adalah komitmen nyata XLSmart dalam meningkatkan standar keamanan data pelanggan.
“Dengan validasi yang terhubung langsung ke database Dukcapil, XLSmart memastikan bahwa setiap identitas pelanggan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab,” kata Merza dalam keterangan resminya dikutip Bantenraya.com, Rabu 4 Maret 2026.
Untuk memastikan kemudahan akses seluruh lapisan masyarakat, XLSmart telah menghadirkan layanan registrasi biometrik di 143 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia, terdiri dari 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren.
“Dari sisi keamanan, teknologi ini terbukti mampu menekan kemungkinan identitas ganda lebih dari 80 persen, sekaligus meningkatkan efisiensi pengelolaan penipuan (fraud management) hingga 20–30 persen berdasarkan studi GSMA,” jelasnya.
Tingkat akurasi sistem pengenalan wajah modern juga telah mencapai 95–99 persen menurut National Institute of Standards and Technology (NIST) lembaga Departemen Perdagangan AS yang menetapkan standar teknologi global.
“dilengkapi kemampuan liveness detection yang canggih untuk mendeteksi upaya pemalsuan (spoofing),” papar Merza.
Dari sisi kemudahan, proses registrasi yang semula memakan waktu 5–7 menit kini dapat diselesaikan dalam kurang dari 1 menit melalui proses otomatis dengan liveness detection untuk mempercepat proses Know Your Customer (KYC).
“Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya kami dalam membangun ekosistem telekomunikasi yang lebih aman, terpercaya, dan siap mendukung transformasi digital Indonesia,” tuturnya.
Sistem XLSmart telah memenuhi standar keamanan internasional, antara lain ISO 27001, ISO 27701, serta lulus uji Presentation Attack Detection ISO 30107-3, dengan match rate ke Dukcapil di atas 95 persen dan tingkat keluhan sangat rendah.
BACA JUGA: XLSmart Konsisten Berikan Pengalaman Internet Catat Skor Tinggi 68,7 Persen
“Sebagai bukti kesiapan dan keseriusan dalam menghadirkan layanan ini, XLSMART telah menjalankan program pilot sejak September 2025 melalui gerai fisik dan kanal digital, sehingga sistem yang diterapkan saat ini telah teruji dan siap memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” kata Merza.***
