BANTENRAYA.COM – PT XLSmart Telecom Sejahtera menggabungkan dua jaringan antara XLSmart dan Smartfren yang sebelumnya dimiliki oleh XL Axiata di XL Axiata Tower, Kuningan, Jakarta, dan Smartfren di BSD Tangerang Selatan.
Dengan demikian pihaknya mengklaim jaringan para pelanggan tetap stabil, saat proses integrasi berlangsung.
Direktur and Chief Integration Officer XLSMART Sanjay Vaghasia mengatakan, prioritas utama XLSmart adalah menjaga stabilitas jaringan di tengah aktivitas integrasi yang intensif.
BACA JUGA: Harga Tiket Film Kang Solah From Kang Mak X Nenek Gayung Hari Ini di Bioskop Jakarta
“Kenyamanan pelanggan tetap terjaga dan operasional jaringan juga berjalan dengan lancar,” kata Sanjay dikutip Bantenraya.com dalam keterangan resminya, Sabtu 27 September 2025.
Selain dilengkapi denga sistem monitoring canggih untuk berbagai vendor, keduanya memiliki dengan fasilitas war room modern yang memungkinkan untuk dilakukan koordinasi dengan cepat dan efektif antara tim fungsional sehingga bisa memberikan layanan terbaik dengan respon yang sangat cepat saat terjadi gangguan jaringan.
“Lokasi BSD dipilih sebagai Customer Experience and Service Operation Cente (CE & SOC) karena dinilai strategis, memiliki infrastruktur setara data center yang krusial untuk kestabilan monitoring, dan akses yang mudah,” terang Sanjay.
Direktur and Chief Technology Officer XLSmart Shurish Subbramaniam menambahkan, dengan jaringan yang luas serta basis pelanggan lebih dari 82 juta tersebar di Indonesia, diperlukan satu pusat komando terpadu untuk melakukan monitoring dan pengelolaan jaringan.
“Hal ini sangat penting karena kenyamanan pelanggan adalah fokus utama kami,” kata Shurish.***
