BANTENRAYA.COM – Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Cilegon Maman Mauludin berkeliling kantor kecamatan.
Hal itu dilakukan untuk memastikan pelayanan yang diberikan dan infrastrukturnya nyaman bagi warga.
BACAJUGA:
Disisi lain, tentu saja sumber daga manusia atau SDM yang melayani juga bisa memberikan keramahan dan paham akan alur pelayanan yang cepat dan tepat.
Kenapa harus tepat, karena pelayanan berkaitan dengan berbagai dokumen penting baik kependudukan dan lainnya, sehingga harus dipastikan persyaratan yang disertakan sudah lengkap.
Baca Juga: Tak Ingin Ada Warga Binaannya Tak Makan, Babinsa Ini Rutin Sisihkan Uang Gaji untuk Beli Beras
Menurut Maman, kantor kecamatan menjadi ujung tombak pelayanan warga, sehingga berbagai hal harus dilakukan dengan kemudahan layanan. Telebih saat ini pelayanan harus bisa diselesaikan dengan cepat dan tidak boleh menunggu jika persyaratan dan ketentuan sudah lengkap.
“Jangan dipersulit jika mudah, jangan lama jika bisa tepat. Warha tidak boleh menunggu berhari-hari kalau hanya mengurus dokumen kependuduka dan lainnya, jadi kalau sudah lengkap berkasnya harus segera di proses,” katanya saat meninjau pelayanan di Kecamatan Purwakarta dan Jombang, Jumat 14 Oktober 2022.
Maman menambahkan, berbagai inovasi pelayanan juga harus dilakukan, jadi jangan hanya terpaku secara dengam yang sudah ada. Misalnya, dokumen bisa diantarkan ke rumah warga langsung atau inovasi lainnya warha saat mengurus tidak lagi harus ke kantor kelurahan dan kecamatan.
Baca Juga: Polri Sebut Tidak Ada Korban Kanjuruhan Karena Gas Air Mata, Banyak Tuai Cacia Dari Netizen
“Jadi sekarang ini harus terus dikembangkan inovasi pelayanan, jika memungkinkan bisa tanpa harus ke kantor lagi pelayanannya, artinya butuh terus pengembangan inovasi pelayanan,” ujarnya.
Maman juga kembali mengingatkan, setiap pelayanan yang berdasarkan ketentuan tidak ada pungutan atau tarif maka hal itu harus benar-benar dilakukan.
“Jangan ada lago pungutan diluar ketentuan. Jangan mempersulit warga, terlebih yang membutuhkan pelayanan cepat dan tepat,” ungkapnya.
Baca Juga: Kapolri Ungkap Kronologis Kasus Narkoba Kapolda, Irjen TM Terancam PTDH
Sementara itu, Camat Jombang Burhanudin menyampaikan, pihaknya akan terus melakukan perbaikan pelayanan diberbagai bidang. Hal itu untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan warga dalam pelayanan.
“Akan terus dilakukan pembinaan kepada staf pelayanan, selanjutnya juga fasilitas pelayanan akan dibuat senyaman mungkin,” pungkasnya. ***
