BANTENRAYA.COM – Sekretaris Daerah atau Sekda Provinsi Banten Deden Apriandhi Hartawan meminta jajaran direksi PT Bank Pembangunan Daerah Banten Tbk atau Bank Banten untuk terus melakukan pembenahan meskipun kinerja perusahaan menunjukkan tren positif dalam beberapa waktu terakhir.
Deden yang juga menjabat sebagai Komisaris Bank Banten menegaskan bahwa berbagai apresiasi yang diterima tidak boleh membuat manajemen terlena. Menurutnya, capaian tersebut justru harus menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
“Memang kinerja Bank Banten lambat laun, pelan tapi pasti semakin baik. Tapi di luar apresiasi yang diberikan oleh Pak Gubernur selaku pemegang saham, kita harus bisa membuktikan bahwa Bank Banten bisa lebih baik dari hari ini,” ujar Deden, Senin, (16/3/2026).
Ia menilai sebagai bank pembangunan daerah, Bank Banten dituntut untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar mampu bersaing dengan perbankan lainnya sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat.
Salah satu hal yang menjadi perhatian adalah penguatan layanan berbasis digital. Menurut Deden, perkembangan teknologi telah mengubah pola transaksi masyarakat yang kini semakin mengandalkan perangkat digital.
BACA JUGA: Pemkot Serang Gelontorkan Rp 45 Miliar untuk THR PNS, PPPK Penuh Waktu Hingga PPPK Paruh Waktu
“Perkembangan teknologi telah mengubah pola transaksi masyarakat sehingga bank harus mampu menyediakan layanan yang mudah diakses secara digital. Sekarang masyarakat menggunakan gadget dan alat telekomunikasi untuk bertransaksi,” katanya.
Oleh karena itu, Deden mendorong agar manajemen Bank Banten untuk terus mengembangkan layanan digital agar masyarakat semakin mudah dalam melakukan transaksi maupun mengelola keuangan.
Selain digitalisasi layanan, ia juga menekankan pentingnya penguatan identitas perusahaan sebagai bagian dari upaya membangun kepercayaan publik terhadap Bank Banten.
Menurutnya, identitas korporasi yang kuat akan membantu masyarakat lebih mengenal Bank Banten sekaligus meningkatkan kepercayaan terhadap layanan yang diberikan.
“Identitas perusahaan itu penting agar masyarakat semakin mengenal Bank Banten. Kalau sudah kenal, maka kepercayaan masyarakat juga akan tumbuh,” ujarnya.
BACA JUGA: Profil Aziz Setia Ade Plt Sekda Pemkot Cilegon, Jadi PNS Sejak Tahun 1994
Lebih lanjut, Deden juga mengingatkan agar fasilitas kantor cabang dan kualitas pelayanan terus diperhatikan. Ia menilai kondisi kantor yang baik serta pelayanan yang optimal akan membuat masyarakat semakin yakin untuk menggunakan layanan Bank Banten.
“Performa kantor juga harus meyakinkan masyarakat agar mereka percaya menitipkan sesuatu yang berharga di Bank Banten,” pungkasnya.***
