SERANG, BANTEN RAYA – Telkomsel melakukan uji jaringan sepanjang 14.008 kilometer menghadapi perayaan Natal dan Tahun Baru (Nataru). Uji jaringan dilakukan di 31 ruas jalan utama, 26 ruas jalan tol, 2 lokasi penyeberangan laut, dan 23 titik wisata dari Aceh sampai Papua.
Ada enam parameter yang digunakan Telkomsel dalam menilai kualitas jaringan, yaitu Coverage, Call Setup Success Rate (CSSR), Call Completion Success Rate (CCSR), Call Setup Time (CST), Mean Opinion Score (MOS), dan Data Throughput. Hasilnya, perolehan data Coverage 100 persen; CSSR 98,73 persen; CCSR 99,26 persen; CST 6,61 detik; MOS = 3 90,99 persen; dan rata-rata Data Throughput mencapai 12,92 Mbps.
Direktur Network Telkomsel Hendri Sjam mengatakan, Telkomsel fokus melakukan optimasi kualitas dan kapasitas jaringan di 550 titik layanan atau point of interest dengan 304 titik residensial area, 164 titik spesial area, 34 titik bandara dan pelabuhan di setiap provinsi, 23 titik rumah sakit rujukan dan darurat Covid-19, 15 titik area transportasi jalur logistik, dan 10 titik rumah ibadah.
Telkomsel juga menambah 587 BTS 4G baru dimana sebanyak 246 BTS sudah ditingkatkan kapasitasnya. Selain itu, Telkomsel juga membuka posko siaga virtual selama 24 jam sebanyak 59 posko, dengan 1.350 personel, dan 767 personel di 35 mitra strategis.
Di Natal dan Tahun Baru, Telkomsel memprediksi pertumbuhan penggunaan data mencapai 10,9 persen dibanding hari biasa, dan 49,30 persen dibandingkan Nataru 2019, voice naik 2,76 persen dibanding hari biasa dan turun 12,1 persen dibandingkan Nataru 2019, SMS naik 4,89 persen dibanding hari biasa, dan naik 0,8 persen dibanding Nataru 2019. Kemudian games naik 18,65 persen, e-commerce 13,17 persen, video 12,47 persen, dan sebagainya.
Direktur Utama Telkomsel Setyanto Hantoro
mengatakan, Telkomsel ingin membawa sebuah komitmen dan memberikan pelayanan terbaik meski dalam kondisi di tengah pandemi Covid-19. “Kondisi jaringan dan servis telkomsel tetap ada dan tetap melayani seluruh masyarakat Indonesia untuk tetap dapat merayakan momen istimewa Natal dan Tahun Baru dan menjamin pelanggan bisa mengabadikan momen digitalnya. Telkomsel juga memperkuat produk-produk layanan khusus merata di seluruh negeri agar bisa mengakses dengan mudah. Memang tidak mudah dilaksanakan, tapi dengan kolaborasi seluruh mitra strategis Telkomsel, layanan Telkomsel bisa dinikmati dengan mudah dan prima,” kata Setyanto.
Selama pandemi, kata Setyanto, penggunaan layanan Telkomsel tumbuh 42 persen yang didorong oleh tumbuhnya layanan dan aplikasi digital yang digunakan secara luas oleh masyarakat mulai dari e-learning, video confrence, video streaming, mobile game, yang sehari-hari dinikmati oleh masyarakat.
“Hal ini membuat kami memiliki kewajiban yang lebih lagi agar dapat memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat,” kata Setyanto. (fikri)
