BANTENRAYA.COM – PT Telkom Indonesia (Persero) berkomitmen dalam mengembangkan AI yang berdampak positif kepada bangsa.
Strategi pengembangan AI di Telkom bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi baik di internal dan eksternal perusahaan.
Kemudian Telkom juga ingin melakukan inovasi yang dapat mendukung bisnis maupun membuka peluang bisnis baru.
Baca Juga: Dinilai Kreatif dan Aspiratif, Airin Rachmi Diany Dapat Dukungan Organisasi Milenial dan Gen Z
Langkah yang dilakukan Telkom yaitu turut mengembangkan infrastruktur AI, seperti pusat data yang aman dan andal.
Tentunya dengan jaringan internet cepat dan platform cloud untuk pengolahan dan penyimpanan data yang efisien.
“Kami berkomitmen terus mengembangkan solusi yang relevan dengan kebutuhan berbagai sektor, termasuk pengembangan solusi dengan menerapkan teknologi AI,” katanya.
Baca Juga: Kumuh dan Tidak Terawat, Taman Kota Ciruas Bakal Dipermak jadi Tempat Olahraga
“Saat ini kami telah memiliki infrastruktur pusat data AI yang dijamin keamanannya,” ujar EVP Digital Business and Technology Telkom Komang Budi Aryasa dikutip Bantenraya.com, Selasa 9 Juli 2024.
Salah satu produk BigBox, yang berada di bawah naungan Leap-Telkom Digital, memiliki fitur bernama BigVision yang telah dilengkapi oleh AI.
BigVision mampu menganalisis dan mengidentifikasi kerumunan orang dalam area tertentu, menghitung jumlah orang yang berada di sana, dan dapat mengidentifikasi pola perilaku dalam kerumunan tersebut.
Baca Juga: Nikah Siri Masih Marak, KUA Ciruas Ungkap Ada Pihak yang Menjadikannya Ladang Bisnis
Teknologi BigVision bermanfaat bagi berbagai perusahaan untuk mengenali perilaku karyawan dan perilaku orang lain di ruang umum seperti sekolah, bandara, terminal, stasiun, dan tempat-tempat lainnya yang banyak dilalui.
Selain itu, Telkom juga mengembangkan AI dalam bentuk chatbot yang membantu berbagai sektor untuk mendapatkan solusi terbaik.
“Pada ekosistem myIndibiz, terdapat chatbot bernama Bizy yang mampu membantu UKM di Indonesia mendapatkan solusi sesuai kebutuhannya pada produk dan layanan digital yang ada di Leap-Telkom Digital,” imbuhnya.
Baca Juga: Orang Tua Bayi yang Dibuang di Bojonegara Ternyata Anak SMP
Bizy dinilai mampu memberikan layanan yang dipersonalisasi dan interaktif sehingga solusi yang diberikan kepada pelanggan lebih tepat sasaran.
Teknologi ini dikembangkan dengan interaktif sehingga mampu membantu pelanggan menemukan solusi yang sesuai dengan tantangan yang mereka hadapi.
Kemudian menghasilkan data berharga yang memberikan wawasan tentang perilaku, preferensi, dan masalah pelanggan.
Baca Juga: Pedagang Pasar Blok F Kota Cilegon Nunggak Sewa Kios Bertahun-tahun, UPTD Baru Akan Inventarisasi
Bizy juga dapat menangani volume interaksi pelanggan yang semakin meningkat tanpa mengorbankan kualitas atau efisiensi.
Bizy secara signifikan mampu mengurangi waktu respons rata-rata untuk pertanyaan pelanggan.
“Dengan respons yang akurat dan tepat waktu, pelanggan pun mendapatkan pelayanan yang optimal dengan cepat sesuai dengan kebutuhannya,” papar Komang.
Pemanfaatan chatbot terbukti memberikan dampak positif kepada peningkatan efisiensi operasional bulanan Telkom sampai dengan 74,2 persen lewat otomatisasi oleh Bizy.
Setelah mengimplementasikan Bizy, biaya operasional pemasaran Telkom juga berkurang signifikan sehingga perusahaan bisa lebih hemat. ***
