BANTENRAYA.COM – PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) – SOR II Area Cilegon membuat terobosan layanan digital Catat Meter Mandiri (CMM) bagi pelanggan.
Hal itu dilakukan agar memudahkan pelanggan gas bumi rumah tangga mencatat pemakaian gas secara mandiri. Termasuk juga, PGN mendorong adanya transparansi pemakaian gas bagi para pelanggan.
Layanan digital CMM bagi pelanggan rsebut melalui melalui PGN Mobile dan WhatsApp Official PGN di nomor 08151 1500 645.
BACA JUGA: Bojonegara dan Puloampel Dipenuhi Truk, Wabup Serang Ngaku Terus Dicurhati Warga
Area Head PGN Cilegon Liestya Heryani Devi menjelaskan, untuk layanan WhatsApp official PGN sendiri hanya diperuntukkan menerima pesan teks tanpa panggilan suara maupun video.
“Proses pelaporan CMM sangat mudah, pelanggan dapat mengirimkan foto meter gas dan memasukkan angka stand meter yang terbaca dengan jelas,” ujarnya.
“Apabila laporan dikirim lebih dari satu kali, PGN akan menentukan data yang digunakan sebagai dasar tagihan,” katanya, Kamis 9 Oktober 2025.
BACA JUGA: Ketua DPRD Kota Serang Apresiasi Sosialisasi P4GN oleh DANRIM BCM Foundation
Liestya menyampaikan, pelayanan tersebut untuk memudahkan, transparansi dan ramah bagi pelanggan, sehingga pelanggan dapat melaporkan angka meter gas bulanan melalui WA tanpa harus adanya petugas yang datang.
“Fitur ini menjadi solusi untuk mengatasi keterbatasan pencatatan meter yang dilakukan oleh petugas PGN setiap tiga bulan sekali. Dari hasil CMM, tagihan gas pelanggan akan dihitung berdasarkan pemakaian actual,” ujarnya.
Di sisi lain, papar Liestya, CMM dapat dilaporkan antara tanggal 1 hingga 20 setiap bulannya. Untuk mempermudah pelanggan, PGN juga menyediakan fitur pengingat tanggal pencatatan meter melalui WhatsApp.
“Kami ingin pelanggan merasa lebih dekat dan mudah berinteraksi dengan PGN. Cukup melalui WhatsApp atau PGN Mobile pelanggan dapat mencatat meter, melihat tagihan, hingga mendapatkan berbagai informasi layanan gas bumi. Semuanya praktis dan tetap aman,” ucapnya.
Sementara itu, Corporate Secretary Fajriyah Usman mengungkapkan, dengan layanan digital yang lebih mudah diakses, PGN berkomitmen memberikan pengalaman berlangganan gas bumi yang semakin aman, transparan, dan modern bagi masyarakat Cilegon.
“Melalui CMM, pelanggan dapat melaporkan angka meter gas bulanan langsung melalui pesan WhatsApp tanpa harus menunggu kunjungan petugas ke rumah,” ungkapnya.
Fajriyah menjelaskan, PGN juga mengingatkan pelanggan untuk senantiasa menjaga aspek keselamatan alam unaan gas bumi.
” Pelanggan diimbau untuk memastikan instalasi gas di rumah tetap terawat, ventilasi ruangan memadai, serta segera melapor ke PGN Contact Center 135 (ekstensi 5) jika mencium bau gas atau mengalami kendala lainnya,” pungkasnya. ***
