BANTENRAYA.COM – Kebutuhan energi listrik sudah bergeser menjadi kebutuhan yang mendasar pada kehidupan masyarakat saat ini.
Hal ini juga berpengaruh besar di sektor usaha. Bahkan di masa pandemi Covid-19 selama hampir dua tahun terakhir, terjadi peningkatan permintaan kebutuhan listrik yang cukup tinggi di wilayah Provinsi Banten.
Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Banten, Donny Adriansyah D, mengatakan, PLN UID Banten memberikan satu program terobosan.
Baca Juga: Baginda Raja Jamaluddin Firdaus Bangun Rumah Warga Dari Iuran Santri
Program tersebut adalah Same Day Service atau Layanan Sehari Nyala kepada pelanggan untuk turut mendongkrak geliat ekonomi masyarakat Banten.
“Sesuai dengan semangat transformasi, PLN saat ini terus berinovasi terhadap sistem pelayanan karena pada prinsipnya semakin cepat,” ujarnya.
“Kami melayani pelanggan maka semakin cepat juga pelanggan menikmati manfaat listrik dan PLN pun semakin cepat menjual listrik,” kata Donny, Rabu, 22 September 2021.
Baca Juga: Indro Warkop Ingin Warkopi Ganti Nama
Untuk itu PLN UID Banten menghadirkan program layanan Same Day Service atau ‘Beres Sapoe’ yang didedikasikan untuk mendorong pertumbuhan dunia usaha dan bisnis selama pandemi ini khususnya di wilayah Provinsi Banten.
Program Layanan Beres Sapoe ini merupakan layanan pasang baru atau tambah daya yang dilakukan di hari yang sama setelah proses pembayaran dilakukan oleh pelanggan.
Beres Sapoe sendiri diambil dari bahasa Sunda yang memiliki arti selesai satu hari. Ini menjadi semangat service culture PLN UID Banten saat ini.
“Kami menargetkan kecepatan pelayanan bagi pelanggan akan diselesaikan dalam kurun waktu satu hari ataupun paling cepat dalam waktu maksimal 3 jam,” katanya.
“Kami berkomitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan serta memberikan layanan yang lebih mudah, cepat, dan efisien,” imbuh Donny.
Selama periode 01 Januari-31 Agustus 2021 PLN UID Banten berhasil melakukan penyambungan untuk 39.190 pelanggan melalui program layanan Beres Sapoe.
Baik untuk kebutuhan Pasang Baru (PB) maupun Penambahan Daya (PD) dari jumlah pelanggan yang disambung sebanyak 138.157 pelanggan, sehingga diperoleh rasio sebesar 28,37 persen.
“Artinya antusiasme pelanggan untuk menggunakan layanan tersebut begitu besar dan ini yang menjadi semangat motivasi kami untuk senantiasa memberikan mutu dan tingkat layanan terbaik bagi pelanggan,” katanya.
Salah satu pelanggan PLN yang telah menikmati layanan ini adalah PT Menjangan Mas Nusantara yang bergerak di sektor usaha tambak udang berlokasi di Kampung Cibungur, Kecamatan Panimbang, Kabupaten Pandeglang, Provinsi Banten.
Baca Juga: Mantan Istri Kiwil Meggy Wulandari Umumkan Kehamilan dan Bahagia Bareng Mamad
BACAJUGA:
Permohonan yang diajukan berupa Penyambungan Tambah Daya Tegangan Menengah (TM) dari Daya I3/240 kV menjadi I3/555 kV.
PLN UP3 Banten Selatan-ULP Labuan dapat melakukan penyambungan tersebut hanya dalam waktu 1 jam 35 menit setelah dilakukan pembayaran oleh pelanggan.
Yono Kusnianto, pengelola tambak udang dari PT Menjangan Mas Nusantara, mengucapkan terima kasih atas pelayanan cepat dari PLN UP3 Banten Selatan-ULP Labuan.
Baca Juga: MAKI Laporkan Proyek Pengamanan Pantai Pasca Tsunami di Kabupaten Serang
“Kami mengucapkan terima kasih atas pelayanan same day service 3 jam nyala dari PLN, listrik dari PLN sangat membantu kami dalam hal menjaga dan meningkatkan hasil produksi yang rata-rata dalam waktu satu kali panen mampu menghasilkan 30 ton udang,” kata Yono.
“Di samping itu kami juga bisa melakukan efisiensi terkait biaya operasional, biaya yang dikeluarkan di saat menggunakan genset dengan bahan bakar minyak (solar) jauh lebih besar.
“Itu Bila dibandingkan membayar tagihan listrik setiap bulan. Maka dari itu kami sangat puas atas pelayanan yang diberikan PLN,” ungkap Yono.
“Harapan kami ke depan agar PLN tetap optimal dan andal dalam menjaga kelancaran pasokan listriknya untuk terus mendukung suplai kebutuhan listrik para petambak udang sehingga bisnis kami ini berjalan dengan baik dan membawa manfaat bagi sekitar,” kata Yono.
Manajer PLN UP3 Banten Selatan, Irwanto Wahyu Kusumo, mengajak para pelanggan maupun calon pelanggan untuk bisa menggunakan layanan Same Day Service ini.
“Layanan Same Day Service-Beres Sapoe ini memberikan peluang baik kepada para pelanggan untuk bisa terus menjaga roda kehidupan, meningkatkan produktifitas dalam kehidupan sehari-hari,” tuturnya.
Baca Juga: PT Mayora Buka Lowongan Pekerjaan, Cek Cara dan Syarat Daftar
“Kami di Unit yang langsung berinteraksi dengan para pelanggan berupaya maksimal guna memastikan kecepatan penanganan serta menjaga keandalan pasokan listrik untuk kepuasan pelanggan,” katanya.
“Tak hanya itu sebagai perusahaan layanan yang bekerja 24/7 hari, kami juga memastikan personil yang bertugas selalu siaga dan dalam kondisi sehat sehingga dapat bekerja memberikan layanan terbaik di tengah pandemi,” ujar Irwanto menambahkan. ***
