Direktur BPJS Kesehatan Paparkan Layanan Digital yang Dilakukan, Ternyata Ratingnya di Playstore Jeblok

BANTENRAYA.COM - Pengguna aplikasi Mobile JKN yang diproduksi BPJS Kesehatan mengeluhkan aplikasi yang kerap error dan menyulitkan pengguna.

Tak ayal para pengguna menghujani ulasan Mobile JKN di Playstore dengan bintang satu.

Total rata-rata rating Mobile JKN di Playstore adalah 3,8.

"Apanya yang dipermudah,,untuk daftar masuk saja susahnya gak ketulungan,,selalu muncul tulisan "PERMINTAAN ANDA BELUM DAPAT DIPROSES,SILAHKAN MENCOBA BEBERAPA SAAT LAGI".. Sudah dicoba sampai habis kesabaran juga masih tetap sperti itu..saya rasa aplikasi ini jadi tidak berguna.." kata Arief Alex dalam komentar Playstore Mobile JKN yang diposting 28 April 2022.

Baca Juga: 5 Golongan yang Bahagia Saat Ajal Menjemput, Nomor 5 Paling Tak Disangka

Komentar Arief Alex disukai oleh 600 orang.

Komentar Arief Alex kemudian dijawab oleh admin JKN Mobile.

"Hai…Terima kasih atas review dan rating yang diberikan. Kami akan terus melakukan perbaikan dan penyempurnaan pada aplikasi Mobile JKN, untuk kendala yang anda alami mohon dapat melampirkan nomor kartu/NIK dan screenshot/video kealamat email : keluhan.mobile@bpjs-kesehatan.go.id. untuk kami tindaklanjuti. Terima kasih."

Keluhan juga diungkapkan oleh Katsumi Hiromi pada 29 Mei 2022.

Baca Juga: Kualitas Aplikasi JMO Jamsostek Ketenagakerjaan Makin Buruk, Pengguna Hujani Rating Bintang Satu

"Setelah di update malah gak bisa login. Sdh klik lupa pasword 2X tetep gak bisa bilangnya "pasword tidak sesuai standarisi". Lha terus standardnya itu apa wong gak dikasih tau...... Kli daftar baru bilangnya "anda sudah terdaftar". Tolong diperbaiki min klo memang ada standard untuk password nya, kasih tau standardnya itu gmn??????" kata Katsumi.

Kemudian dijawab oleh admin JKN Mobile.

"Hai... Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Pastikan anda telah melakukan update Aplikasi Mobile JKN versi 3.5.0, Untuk kendala lupa password anda dapat mengakses menu “lupa password” untuk mendapatkan password baru sesuai keinginan anda dan pastikan password sesuai dengan standar yang berlaku. Terima kasih."

Baca Juga: Kumpulan 20 Link Twibbon Hari Lingkungan Hidup Sedunia Desain Menarik, Cocok Dibagikan di Medsos